Avis Memup MediaDisk ZX HD

Bonjour, j'ai fait l'acquisition de ce produit, afin de pouvoir l'utiliser en tant que serveur UPNP tel que mentionné sur le site web de Memup. Hors, après prise en main, il s'avère qu'on ne peut accéder aux fichiers multimédia, stockés dedans, uniquement via un client SMB/NFS, et nullement via le protocole UPNP, qu'utilise par exemple, une PS3 ou une XBOX !

J'ai eu premier retour du SAV Technique "Bonjour, Effectivement, il existe un petit souci concernant la partie UPnP server. Un futur Firmware est en cours d'élaboration, qui sera disponible dans quelques jours pour remédier à ce problème."

Se premier retour, confirme bien que les fonctions vendues ne sont pas disponibles.

J'ai eu un second retour du SAV Technique : "Bonjour, Sous peu est prévu la sortie d'un nouveau firmware qui étendra la fonctionnalité du ZXHD avec l'UPNP serveur. Sachez par contre que l'installation de ce firmware spécifique entraînera que la fonction de serveur NAS ne sera plus disponible. Sans aucune assurance aucune, il sera peut être possible que ces deux fonctions puissent cohabiter par la suite."

On vous dit ensuite, que peut être ca va marcher, mais que si ca fonctionne, vous perdrez une autre fonction : Sympa Memup !

Et enfin, un troisième retour : "Bonjour Nous comprenons votre demande, l'équipe de développeurs nous confirme que les deux options serveur NAS et UPNP pourront certainement cohabiter. Il s'agit d'un bug en cours de correction, nous vous demandons donc dans la mesure du possible de patienter le temps que la solution soit trouvée.

En attendant, sou très peu de temps le firmware qui vous a été suggéré vous permettra d'utiliser la fonction UPNP serveur."

Et cela fait 1 mois que cela dur !

Au moins ils sont sont sympa chez Memup, ils répondent !

Inadmissible toute de même, de vendre des produits qui ne fonctionne pas et qui à première vue n'ont jamais fonctionné.

Que fait la dgccrf !

J’ai acheté le 29 mai 2010, un disque dur multimédia MEMUP « MEDIADISK ZXHD1TB MULTIMEDIA, Facture N° F041-40074129, qui souffre de deux gros dysfonctionnements majeurs, à savoir :

1. La non mise en veille après un enregistrement programmé de télévision.

2. L’arrête de l’horloge lors de la mise en veille manuelle.

J’ai envoyé quatre courriels au support, pour signaler ces problèmes importants. Les réponses évasives ou déviantes, préconisaient toujours d’attendre un nouveau firmware, dont effectivement j’ai été prévenu de l’existence par mail le 16 septembre 2010 , mais dont l’installation n’a rien réglé, malgré la liste des modifications annoncées, entre autre : gestion de la mise en veille et gestion de l’horloge interne. D’autre part, il n’existe pas de manuel pour cet appareil, simplement un guide d’utilisation, qui liste les fonctions sans en donner le mode d’utilisation, ce qui a nécessité de longues manipulations de recherches pour trouver les procédures à suivre. Ceci expliquant le délai de 5 mois entre l’achat et ce courrier.

Repères :

Il est écrit dans le guide d’utilisation page 16 « TIMER (Enregistrement programmé) » : Le médiadisk ZX HD vous permet de programmer vos enregistrements. Le ZX HD s’allume automatiquement à l’heure programmée et commence l’enregistrement. Le ZX HD s’éteint dès la fin de l’enregistrement.

Il est écrit à l’écran dans l’interface du menu de programmation: Appuyez sur le bouton TIME pendant 3 secondes, pour passer en mode veille, sans préciser qu’il faut d’abord appuyer sur le bouton OK et ensuite valider dans la fenêtre qui s’ouvre.

Enregistrement programmé.

Le fait d’appuyer 3 secondes sur le bouton TIME, bloque l’appareil, il n’est plus possible de changer de menu et l’enregistrement ne se fait pas. Il faut mettre l’appareil en veille, pour y avoir accès de nouveau.

Mettre l’appareil en veille arrête l’horloge interne, ce qui oblige à la prochaine tentative de programmation à d’abord la mettre à jour, par le menu SETUP.

Il existe une seule façon de réussir un enregistrement programmé, en exécutant cette procédure contraignante amputée sur la fin et laissant l’appareil en marche :

1. Mettre à jour l’horloge, obligatoirement par le menu SETUP et exclusivement manuellement.

2. Ouvrir le menu de programmation ou EPG, pour régler la programmation.

3. Surtout ne pas appuyer sur le bouton TIME.

L’appareil reste en marche continue, mais l’enregistrement se fait. Ce qui engendre consommation d’électricité avec le bruit permanent et gênant du ventilateur, qui n’est pas du tout discret.

Installation de firmware version 1.1.

Cela n’a pas réglé les dysfonctionnements, comme annoncé par le support et dans la fiche d’installation l’accompagnant. Il est d’ailleurs curieux de lire sur cette fiche « Version 1.2 », pour une version 1.1 téléchargée. La seule chose qui ait changé, est l’indication de l’interface de programmation, « Appuyer sur le bouton TIME…… » qui s’est muée en « Appuyez sur le bouton STANDBY-TIME……. ».

Or ma télécommande n’a pas ce bouton vert en haut à droite nommée STANBY-TIME, comme vue sur le site, ni nulle part ailleurs. A la place c’est le bouton d’enregistrement instantané.

CONCLUSION.

1. Dans cette configuration, faire un enregistrement programmé lointain ou régulier hebdomadaire, nécessite de laisser l’appareil en marche continue ; c’est inacceptable.

2. Passer d’abord par le menu SETUP afin de mettre à jour l’horloge interne, pour faire une programmation d’enregistrement ; c’est inacceptable.

3. Diffuser un nouveau firmware, prétendant régler les problèmes avérés, alors qu’il n’en est rien ; c’est inqualifiable et inacceptable. Comme l’est aussi la commercialisation d’un produit avec des dysfonctionnements majeurs, fait confirmé dans les forums du Net.

4. Avoir une télécommande incompatible, à la suite de l’installation du firmware version 1.1 ; c’est inacceptable.

5. Le bruit du ventilateur peut discret, ne permet pas d’installer cet appareil dans un salon à coté d’un téléviseur, sans générer une gêne certaine, c’est très dommageable.